Política de reembolso
Unicamente se aplica la politica de devolucion los primeros 7 dias despues de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona. nuestro aquipo de servicio al cliente revisara la devolucion y enviara mas instrucciones si la devolucion es aprobada.
Los articulos devueltos deben estar en su embalaje original. incluyendo cualquier accesorio, manual y documentacion. los articulos duvueltos deben estar tal y como se entregaron, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original no se acptaran manchas , tarjetas dobladas, sellos rotos o laminas de plasticos rotas. si la condicion del producto enviado de vuelta a nosotros no esta en condicones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. los productos que han sido personalizados no pueden ser reenbolsados o cambiados. los articulos no retornables incluyen articulos comprados a traves de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes . JULALE SHOP se reserva el derecho de denegar cualquier devolucion.
¿ QUE HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTA DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, pongase en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente a traves del correo JULALEPRIVATESHOP@GMAIL.COM para iniciar el proceso de devolucion.
Por favor, incluya la siguiente informacion
·Numero de pedido
·Prueba de compra
·Video o foto del producto a devolver (si procede)
·Direccion de envio
·Numero de telefono
En algunos casos , es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUANTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 dias habiles apartir del dia en que recibimos su devolucion. le enviaremos un correo electronico para comfirmar una vez que su devolucion haya sido procesada. Para los articulos devueltos, se acreditara un reenbolso completo por los productos devieltos. Para los articulos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envio y manipulacion...
¿CUANDO RECIBIRE MI CAMBIO?
No se hara reembolso del dinero, si en la primera entrega, el producto no funciona o llega en mal estado, se enviara una nueva unidad, si el problema persite se revisara la posibilidad de reembolso
¿COMO PUEDO CAMBIAR O CAMCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. para ello envia un correo electronico a nuestra direcion JULALEPRIVATESHOP@GMAIL.COM indicando tu numero de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estara encantado de ayudarte.